Hallo,
ich habe für uns auch einen Averso Plus 510 TK gekauft. Geliefert wurde er dann im Juli 2018, mit ordentlich Ausstattung, vieles was Bürstner und der Markt so hergab.
Leider begann damit auch der erste Teil einer nicht enden wollenden Geschichte.
1. Keinerlei Qualitätskontrolle im Werk Bürstner.
2. Keinerlei Qualitätskontrolle beim Händler vor Auslieferung an den Kunden.
3. Katastrophale Einweisung und Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden durch den Händler.
Die Austattung wurde für uns individuell zusammengestell:
Winterpaket mit Fussbodenerwärmung und Ultraheat zusatzheizung elektrisch.
Duschpaket, erwitert ausseduschenanschluss, 10l Truma Gastherme für Warmwasser.
Averso Plus Paket
Schiebefenster in Küche Garagenklappe 1675 x 885 mm Bug, in Fahrtrichtung rechts, Serviceklappe 750 x 300 mm, Heck rechts
Serviceklappe 750 x 300 mm, Heck links, Umluftanlage 12V, Auflastung auf 1800 kg, Dachklimaanlage, Gas- und Kombisteckdose 230V / 12V / TV, Reich Mover 1,8 mit 55 AH AGM Batterie und Ladegerät.
Ich denke ich habe nichts vergessen.
Die Fahrzeugübergabe beim Händler, eine Katastrophe:
Übergabe in der Halle, eine Hitze im Wohnwagen, die Klima lief angeblich auf vollen touren aber schafft das halt nicht bei den Temperaturen, wurde mir von der blonden Dame gesagt.
Enttäuschung und Wut stieg in mir hoch, viel Kohle für nix dachte ich noch. Kurze erklärung des Fahrzeugs insgesamt 15 Minuten und ich durfte vom Hof fahren.
Zu Hause angekommen dann dei Frage warum so eine Sch..... Klima??? Bedienungsanleitung und ersteinmal gelesen, sollte ich mir sparen können, dafür wird ja eine Fahrzeugübergabe gemacht. Denkste......
Die blonde Dame, für blond kann sie ja nichts, hatte die Klima (Dometic) auf Umluft und Gebläse max geschaltet. Somit konnte der Kompressor gar nicht kühlen!!!!! Warum werden Übergaben von leuten gemacht die keine Ahnung haben???
Am nächsten Tag visuelle Kontrolle aussen, Rücklicht hinten rechts Glas eingerissen Reklamation 1. Alles andere bisher okay.
Innen Fliegentür unten nicht in der Führung Reklamation 2, mittlerweile schon 3 mal wieder eingesetz rutscht immer wieder raus. Mal schauen was jetzt damit gemacht wird.
Umleiner aller oberen Schrankklappen lose und offenbar mit zu geringer Hitze angebracht Reklamation 3
Holzeckleiste vom Bad aussen neben Spiegel links voller Dellen und Macken Reklamation 4
Fehlende Schrauben der Führungen vom Hubbett rechts und links vorne, wurde erst etwas später von mir bemerkt. Alles kam immer so in Wallung.... Reklamation 5
Durch die Mehraustattung sind unten im Kleiderschrank elektrische Bauteile, ein zusätzlicher Einlegeboden wurde aber nicht verbaut. Reklamation 6
Anschluss Fußbodenerwärmung auf Schalter elektro Warmwasserspeicher gelegt. Reklamation 7
am Urlaubsort angekommen, alles aufgebaut, Sat Antenne ausgerichtet, wir könne ja von aussen einspeisen.
Doch nun nix TV ??!! Meine Suche begann, Nach kurzer Suche stand fest alle drei Einspeispunkte aussen haben keine Verbindung zur Dose innen am TV. Warum nur??? Diese Vollpfosten haben die Kabel von der TV Dose und von der Aussendose einfach hinter der Heizung unter dem Kleiderschrank getrennt hingeworfen. Aber keine Leitung durch verbunden. :(
Oh Bürstner...... Schnell zwei Dosenklemmen besorgt und ein Kabel provisorisch verbunden. Reklamation 8
Großes Heki, mit Dichtmasse wurde nicht gespart, sie tropfte von der PVC Scheibe in das Fliegennetz und auf das Verunklungsrollo, welches auch noch mit Mikrolöchern versehen war. Reinigung vom Heki haben sie versucht, Heki und Rollokasten kommen neu. Reklamation 9
Im Januar am Tropical Iland angekommen, aufgebaut, Warmwasser..... Die Kaminabdeckung der Truma Therme liess sich kaum abnehmen, mit Schraubendreher und gewalt bekam ich die Kappe ab. Dachte schon ich reiss die Wand ein. Reklamation 10
Die Armaturen Bad und Küche kaum benutzt aber schon lose und fallen einem entgegen. Reklamation 11
Keine WC Spülung und kein Warmwasser im Urlaub. Was nun schon wieder?? Bin ja froh das ich mir auch mal selbst helfen kann, habe ja mal KFZ Mechaniker gelernt. Also suchen, Warmwasser schnell gefunden Feinsicherung auf der Steuerplatine defekt. Kann mal passieren, getauscht, läuft. WC Spülung alle Kabel nachgeschaut, dann unten im Kabelkanal wo die WC Kasette eingeschoben wird eine Steckverbindungin zwei Teilen. Zusammenstecken gar nicht möglich, die Zungen passten gar nicht in das Gegenstück. Also zungen nachgebogen und siehe da Verbindung konnte bis zun einrasten zusannengesteckt werden. Reklamation 12 :camping:
Bedien und Steuerelemente für Zusatzgeräte wurden von Bürstner direkt über der Truma Heizung eingebaut. Auch die Steuerung für die Ultraheat So blöd kann man doch nicht sein . In der Steuerung befindet sich auch der Raumtemperaturfühler. Wenn die Gasheizung am Tage arbeitet, und nachts soll die Ultraheat ran. Wann ist denn der Hitzestau unter dem Kleiderschrank wohl weg?? Ultraheat schaltet dann also nicht mehr zu. :ok Reklamation ?? Fehlanzeige gibt ja für 80€ einen Fernfühler, den Einbau würde man aber nicht berechnen..... Der Fernfühler gehört dazu ihr Heimchen.....
Oh welche Götter haben denn bei Bürstner so ihren Job gemacht??
Oh was hat der Händler alles nicht gemacht....
Ich hätte mich geschämt ein Neufahrzeug so an einen Endkunden auszuliefern.
Alles ist immer noch nicht behoben, ist ja auch erst ein Jahr vergangen.... Eins muss man dem Händler aber wirklich lassen, wenn er auch keine Ahnung hat, unterlagen und Support rückt er sofort raus. Auch telefonisch und per mail.
Ich hoffe wenn das alles durch ist wird alles gut..... :0-0:
Aufgrund der vielen kleinen ausfälle habe ich bereits einiges am Fahrzeug geändert unter anderem auch die Konfiguration der 12 Volt Verteilung SMPT 301. Bei mir verbaut die SMPT 301-01 und wie bereits von anderen beschrieben sind dabei nicht alle 12 Volt funktionen im Wagen autark nutzbar. Daher habe ich die Konfiguration auf SMP 301-03 geändert, alle 12 Volt verbraucher funktionieren. Bitte die Autarkbatterie unbedingt über ein Wechselrelais am SMP 301 anschließen, dieses soll verhindern das die Autarkbatterie während des Zugfahrzeugbetriebs mit 12 Volt ohne Ladestromregelung geladen wird. Brandgefahr für den eigenen Wohnwagen.