Hallo zusammen.
Wir haben 10/2021 einen neuen Fendt Opal 560 SRF gekauft und von Anfang an Probleme mit dem neuen ATC Generation 2 von ALKO.
Es funktionierte eine Weile und dann plötzlich schaltete die Diode auf Dauerrot und verweigerte den Selbsttest und somit die Funktion des Systemes. Nach längerer Standzeit ging es dann wieder um nach kurzer Zeit wieder abzuschalten.
Bei ALKO im Servicecenter lehnte man eine Bearbeitung ab und schickte mich zum Händler zurück ( auch wegen der Garantie ). Dort funktionierte dann anscheinend das ATC ohne Auffälligkeiten und man wollte mir weismachen es läge eventuell am Zugfahrzeug ( nagelneuer Skoda Kodiaq mit AHK an Werk ). Wohl kaum.
Auf der Hinfahrt in den Sommerurlaub alles ok. Bei einem Zwischenstop auf der Rückfahrt ATC rot. Und da blieb es dann auch wieder.
Also wieder beim Händler gemeldet weil ja noch immer innerhalb der Garantie. Nach Drohung von Anwalt und Wandelung des Vertrages jetzt plötzlich der Anruf vom Händler.
Es liegt ein offizielles Schreiben von ALKO vor, in dem sie zugeben dass es massive Probleme mit dem neuen ATC gibt und an einer Lösung aber noch gearbeitet wird.
Ich habe jetzt einen Garantieauftrag im System beim Händler bis eine Lösung von ALKO vorliegt.
Kann ich nur jedem mit den selben Problemen empfehlen. Nicht Abwimmeln lassen. Ist mal wieder ein Paradebeispiel für Deutschland. Bloss nichts sagen und erst mal den Kunden für dumm verkaufen.
LG
Micha